📜 Obchodní podmínky

Společnost: LASERWEST s.r.o.

Sídlo: Za Mototechnou 1619, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha

IČO: 22328203

E-mail: dusan.makrlik@neonfactory.cz

Telefon: +420 720 211 771

Web: www.neonfactory.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem LASERWEST s.r.o. (dále jen „provozovatel") a zákazníky (dále jen „hráči" nebo „zákazníci") využívající služeb laser game arény, baru a doprovodných aktivit (dále jen „aréna").

1.2. Uzavřením rezervace, zaplacením vstupu, vstupem do prostor arény nebo účastí na akci zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.3. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a zákazníkem.

2. Rezervace a platby

2.1. Rezervaci lze provést osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému na webu www.neonfactory.cz.

2.2. Rezervace je závazná po potvrzení provozovatelem.

2.3. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat zálohu nebo plnou platbu předem.

2.4. Aktuální ceny jsou uvedeny v platném ceníku zveřejněném na webu a v prostorách arény.

2.5. Všechny ceny jsou v Kč, včetně DPH, není-li uvedeno jinak.

3. Storno podmínky

3.1. Zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

3.2. Při zrušení později než 24 hodin před termínem může být účtován storno poplatek až 100 % ceny rezervace.

3.3. Nedostaví-li se hráči bez zrušení rezervace, zaplacená částka propadá v plné výši.

4. Pravidla bezpečnosti a odpovědnost

4.1. Vstup do arény je na vlastní nebezpečí.

4.2. Hráči jsou povinni řídit se pokyny obsluhy a dodržovat bezpečnostní pravidla vysvětlená před začátkem hry.

4.3. Hráč potvrzuje, že je zdravotně způsobilý, netrpí chorobou nebo omezením, které by mohlo ohrozit jeho zdraví.

4.4. Provozovatel nenese odpovědnost za újmy způsobené nedodržením pokynů, nepozorností nebo riskantním chováním hráčů.

4.5. Děti do 12 let se mohou účastnit her pouze v doprovodu dospělé osoby.

4.6. Do arény je zakázán vstup pod vlivem alkoholu, drog či jiných omamných látek.

4.7. Provozovatel může kdykoliv odmítnout vstup nebo účast hráče, který porušuje pravidla nebo narušuje průběh hry.

5. Kamerový systém, fotografie a záznamy

5.1. Celý objekt arény včetně baru je monitorován kamerovým systémem se záznamem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti osob a vyhodnocování incidentů.

5.2. Záznamy se uchovávají po dobu nezbytně nutnou, maximálně 30 dnů, a poté se automaticky mažou, pokud nejsou využity pro řešení škody nebo přestupku.

5.3. Vstupem do objektu zákazník souhlasí s pořizováním fotografií a videozáznamů během her či akcí a s jejich možným použitím pro marketingové účely provozovatele (např. web, sociální sítě, tiskoviny, propagační videa).

5.4. Pokud zákazník nechce být zachycen na fotografii nebo videu, má právo svůj nesouhlas kdykoliv uplatnit e-mailem na adrese dusan.makrlik@neonfactory.cz.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

6.2. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webu www.neonfactory.cz.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit provozní dobu, ceny a tyto podmínky.

7.2. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. května 2025.

Obchodní podmínky Comgate

Pro online platby a dárkové poukazy

Provozovatel:

LASERWEST s.r.o.

IČO: 22328203

Sídlo: Za Mototechnou 1619, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha

Provozovna: Točník 74, 339 01 Točník (Klatovy)

Email: dusan.makrlik@neonfactory.cz

Telefon: +420 720 211 771

Web: www.neonfactory.cz

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník").

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese Točník 74, Točník Klatovy 339 01 (dále je „internetový obchod").

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží na webové stránce. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na webové stránce. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře bez registrace na webových stránkách.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu objednaný voucher a potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Kupní smlouva je tímto uzavřena.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou adresu prodávajícího.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně platební kartou online,
  • v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně.

2. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

3. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

4. Zboží je kupujícímu dodáno zasláním na uvedený e-mail nebo osobním odběrem v provozovně prodávajícího.

5. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

6. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou zahrnuty v ceně. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

8. Pokud bude mít kupující zájem o zaslání faktury, stačí kontaktovat prodávajícího do 14 dnů od objednání.

9. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží.

3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

4. Pro odstoupení od kupní smlouvy musí kupující prodávajícího kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

5. Kupujícímu, který odstoupil od smlouvy, bude voucher ihned zneplatněn.

6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky v hodnotě voucheru. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

VI. Práva z vadného plnění

1. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat výměnu za nové zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy.

2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, pokud má zboží podstatnou vadu nebo při větším počtu vad zboží.

3. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

4. U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy, má kupující nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.

5. Při uplatnění reklamace je kupující povinen prodávajícímu sdělit, jaké právo si zvolil.

6. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné.

7. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

VII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho objednávce.

VIII. Osobní údaje

1. Všechny informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Pokud nám k tomu nedáte písemné svolení, údaje o vás nebudeme jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma emailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Emailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Obchodní podmínky jsou platné od 15. 10. 2025